Política de Privacidad

Estimado Usuario, le instamos a leer atentamente esta Política de Privacidad antes de acceder o utilizar nuestra Aplicación Préstamo Piñata. Contiene términos básicos que afectan sus derechos legales. Al enviar su solicitud, entenderemos que acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones, y automáticamente acepta nuestra recopilación, uso, almacenamiento, análisis y manipulación de su información y datos de acuerdo con esta Política de Privacidad, con la objetivo de brindarte la mejor experiencia. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no podrá acceder ni utilizar nuestra Aplicación Préstamo Piñata.

Información personal que recopilamos

1. Información que nos envía:

Proporcionado después de completar el formulario de solicitud;

proporcionada a través de correspondencia con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico);

Al registrarse para usar la Aplicación o al registrarse dentro de la Aplicación, suscribirse a cualquiera de nuestros servicios (como solicitar un préstamo), buscar Aplicaciones o servicios, compartir datos a través de las funciones de redes sociales de la Aplicación, participar en concursos, promociones o encuestas. y los informes de la App, nuestros problemas de servicio;

Esto incluye su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, número de teléfono del dispositivo,emergency contact information,tarjeta SIM, edad y otra información de registro, información financiera y de cuenta de crédito.

2. Información que recopilamos sobre usted y su dispositivo. Siempre que utiliza nuestra aplicación, la información que podemos recopilar incluye, entre otros:

Información técnica, incluido el tipo de dispositivo móvil que utiliza, identificadores únicos del dispositivo (como el IMEI o el número de serie de su dispositivo), información de la tarjeta SIM utilizada por su dispositivo, información de la red móvil del dispositivo, installed applications,sistema operativo, tipo de navegador que utiliza o su Ubicación y zona horaria del dispositivo (información del dispositivo);

Información almacenada en su dispositivo, incluidos, registros de mensajes de texto

Detalles de su uso de cualquiera de nuestras aplicaciones o visitas a cualquiera de nuestros sitios web, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación y otros datos de comunicación.

3. Información que recibimos de otras fuentes. Nos reservamos el derecho de trabajar con un número limitado de terceros (incluidas agencias de referencia crediticia, proveedores de redes móviles y agencias de cobranza) y podemos recibir información sobre usted de ellos.

4. Número único de solicitud. Cuando instala o desinstala un servicio que contiene un número de aplicación único, o cuando el servicio busca actualizaciones automáticas, es posible que se nos revele ese número y la información sobre su instalación (como el tipo de sistema operativo).

Permiso

Cámara(Camera)

Al otorgar tu consentimiento, Préstamo Piñata podrá acceder a la cámara de tu dispositivo exclusivamente para funciones necesarias dentro de la aplicación, como la captura de documentos requeridos para la verificación de identidad o la carga de imágenes relacionadas con tu solicitud. Este acceso no se utilizará para ningún otro propósito y las imágenes capturadas serán procesadas y almacenadas de manera segura en nuestro servidor (https://prestamopinata.com).Nunca compartiremos estos datos con terceros sin su consentimiento.

Información del dispositivo(Device Information)

Al otorgar tu consentimiento, Préstamo Piñata recopilará información de tu dispositivo, como el modelo, el sistema operativo, el identificador único y otros datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de la aplicación. Esta información se utiliza exclusivamente para fines operativos, como la prevención de fraudes, la mejora del rendimiento y la resolución de problemas técnicos. Los datos del dispositivo obtenidos recopilados se procesarán y almacenarán de manera segura en nuestro servidor (https://prestamopinata.com).Nunca compartiremos estos datos con terceros sin su consentimiento.

Ubicación(Location)

Al otorgar tu consentimiento, Préstamo Piñata podrá acceder a la ubicación aproximada de tu dispositivo. Esta información se utiliza exclusivamente para funciones necesarias, como la evaluación de riesgos y la prevención de fraudes. Los datos de ubicación recopilados serán procesados y almacenados de manera segura en nuestro servidor (https://prestamopinata.com) y no se emplearán para ningún otro propósito.Nunca compartiremos estos datos con terceros sin su consentimiento.

SMS

Al aceptar otorgar el permiso, Préstamo Piñata podrá acceder a datos de SMS exclusivamente para optimizar la detección de fraudes y realizar una evaluación de riesgos más efectiva. Este permiso es opcional, y tú decides si deseas activarlo. Si lo autorizas, la app recopilará de manera segura información relevante de los SMS, como detalles del remitente, horarios y datos de transacciones, los cuales serán enviados a nuestro servidor (https://prestamopinata.com). En caso de que desees eliminar tus datos, puedes hacerlo fácilmente utilizando la función de eliminación de cuenta disponible en la app.

Finalidad de la recogida de sus datos personales

Recopilamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

a.Para verificar y confirmar su identidad y la autenticidad de la información que nos proporciona de conformidad con el contrato de servicios con Préstamo Piñata.

b.Para verificar su identidad.

c.Crea tu perfil de usuario en la aplicación.

d.Para operaciones internas, como resolución de problemas operativos, análisis de datos, pruebas, fines estadísticos e investigación.

e.Mejorar y ampliar los servicios de contrato.

f.Su solicitud será procesada por nosotros electrónicamente, mediante mensaje de texto o por teléfono.

g.Identificar posibles riesgos.

h.Prevenga el fraude de clientes y el robo de identidad.

i.Realizar verificaciones y verificaciones de crédito.

j.Integrar archivos a nuestra base de datos directamente o a través de terceros.

k.Realizar encuestas de opinión sobre nuestros servicios.

l.Garantizar, mantener y mejorar la seguridad de nuestra Aplicación y/o Sitio Web.

m.Para enviarle nuestros boletines y ofertas y para proporcionarle ofertas y servicios.

n.Cumplir con las obligaciones legales.

Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal

Compartido

1. Podemos compartir su información personal con nuestros afiliados. Sin embargo, solo compartiremos la información personal necesaria y estará sujeta a los términos de esta Política de Privacidad. Si nuestros afiliados desean cambiar el propósito del uso de información personal, le solicitarán su autorización y consentimiento nuevamente.

2. Podemos compartir su información personal necesaria con terceros, como socios (como plataformas de servicios o proveedores de servicios, proveedores de servicios de software y hardware/sistemas) para garantizar la finalización sin problemas de los servicios que se le brindan. Sin embargo, solo compartiremos su información personal para fines legales, legítimos, necesarios, específicos y claros y estamos sujetos a los términos de esta Política de Privacidad. Nuestros socios no tienen derecho a utilizar la información personal compartida para ningún otro propósito.

Transferir

No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo, excepto en las siguientes circunstancias:

1. Obtener previamente su consentimiento explícito;

2. Cuando se trate de transferencia de activos, adquisición, fusión, reorganización o liquidación por quiebra, si se transfiere información personal, le informaremos de la situación relevante y exigiremos que las nuevas empresas y organizaciones que conservan su información personal sigan estando sujetas a esta política. restricción. Si se cambia el propósito del uso de la información personal, solicitaremos a la empresa u organización que obtenga nuevamente su consentimiento explícito.

3. Con base en leyes, reglamentos, procedimientos legales, juicios o requisitos obligatorios de autoridades gubernamentales.

Revelación pública

Solo divulgaremos públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:

1. Obtener previamente su consentimiento explícito;

2. Basado en leyes, regulaciones, procedimientos legales, litigios o requisitos obligatorios de autoridades gubernamentales.

Cómo protegemos la información personal

Para garantizar la seguridad de su información, utilizaremos medidas de protección de seguridad que cumplan con los estándares de la industria al nivel técnico actual para proteger la información personal que usted proporciona, y tomaremos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir la pérdida, el uso indebido y acceso no autorizado, riesgos de divulgación y alteración, y nos esforzamos por evitar el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de los datos, incluido, entre otros, el cifrado de datos de la capa de transporte, firewalls y almacenamiento cifrado, control de acceso físico e información. Control de autorización de acceso, tratamiento de desidentificación, etc. Con este fin, utilizaremos tecnología de cifrado para garantizar la confidencialidad de los datos; utilizaremos mecanismos de protección confiables para evitar ataques maliciosos; implementaremos mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información del usuario; cursos de formación en seguridad y protección de la información personal para mejorar la concienciación de los empleados sobre la importancia de proteger la información del usuario. En particular, le recordamos que debe comprender que, debido a diversos medios maliciosos, incluso si hacemos todo lo posible para tomar las medidas anteriores, su información personal aún puede filtrarse, dañarse o perderse. No hacemos promesas ni garantías y no somos responsables de esto.

Cuando utilice los servicios de Préstamo Piñata, mantenga correctamente su cuenta de Préstamo Piñata y su contraseña relacionada. Usaremos su cuenta y su contraseña correspondiente para identificarlo. Una vez que revele su cuenta de Préstamo Piñata y su correspondiente contraseña, puede perder su información personal y tener consecuencias legales adversas en su contra. Si descubre que su cuenta y su contraseña correspondiente se han filtrado o se filtrarán por cualquier motivo, debe comunicarse con nosotros de inmediato y cooperaremos activamente con usted para abordar los problemas relevantes, sin embargo, antes de que tengamos conocimiento de esta situación y tomemos medidas. , No asumimos ninguna responsabilidad por esto.

Si ocurre un incidente de seguridad de la información personal, le informaremos de inmediato a través de los medios apropiados de acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones: la situación básica y el posible impacto del incidente de seguridad, las medidas de manejo que hemos tomado o tomaremos, y usted puede prevenirlo y reducirlo por su cuenta. Consejos sobre riesgos, remedios para usted, etc. Le notificaremos de inmediato la información relacionada con el incidente por teléfono, mensaje de texto o notificación automática. Cuando sea difícil informar a los interesados uno por uno, emitiremos anuncios de manera razonable y efectiva.

Cómo almacenamos su información personal

La información personal que recopilamos en Perú se almacenará en México. Según esta política, su información personal no involucra transferencias transfronterizas. Si en el futuro se realizan transferencias transfronterizas y de hecho es necesario transferir su información personal a instituciones extranjeras, cumpliremos con las disposiciones de las leyes, los reglamentos administrativos y las autoridades reguladoras pertinentes, y solicitaremos su consentimiento y permiso nuevamente antes de realizar transferencias transfronterizas. Se requiere la transferencia fronteriza de datos o la anonimización antes de que se puedan transmitir los datos. Al mismo tiempo, nos aseguramos de detallar la ubicación y el propósito de la transferencia de datos en nuestra política de privacidad para que siempre puedas saber dónde se almacena tu información personal. Para garantizar que su información personal esté adecuadamente protegida, tomaremos medidas técnicas de seguridad, como la transmisión cifrada de su información, antes de la transferencia de datos transfronteriza.

Ejercicio de los derechos ARCO

El propio titular o a través de representante legal debidamente reconocido ha reconocido y puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición frente al prestador del préstamo.

Para tal efecto, la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO podrá ser obtenida por el Titular o su representante legal en la dirección de correo electrónico [email protected] o podrá descargarse ingresando al siguiente enlace “Solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO” deberá ser este formulario; completado, firmado y devuelto a la dirección de correo electrónico antes mencionada y adjuntar el siguiente documento escaneado para autenticar a los titulares que deseen ejercer sus derechos ARCO:

1. Identificación oficial vigente con fotografía del titular.

2. Para ejercer los derechos ARCO a través del representante legal del titular, además de la identificación de ambas partes, también se requiere el correspondiente poder y un poder firmado ante dos testigos o un testigo. Se debe presentar una declaración. El dueño se adelantó.

3. Cuando desee ejercer su derecho de rectificación, deberá aportar documentación que acredite los cambios solicitados en función de los datos personales a corregir.

El proveedor del préstamo responderá a la solicitud anterior dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Si las circunstancias así lo requieren, el prestamista podrá ampliar este plazo hasta por 20 días hábiles después de notificarlo al titular.

La resolución adoptada por el prestamista será comunicada al titular a través de las opciones seleccionadas por el titular, cuyas opciones fueron identificadas en la solicitud de ejercicio de derechos ARCO.

Si el Titular desea revocar la autorización otorgada al Prestador respecto de los Datos Personales proporcionados, deberá realizar la solicitud correspondiente para ejercer sus derechos ARCO en los mismos términos establecidos en este Aviso de Privacidad.

El procesamiento de la solicitud será gratuito y, cuando sea necesario, el Propietario deberá pagar únicamente los costos de envío razonables o los costos de reproducción u otro formato.

Cuando desee ejercer su derecho a acceder a sus datos personales, la información solicitada será proporcionada por el medio decidido en su solicitud para ejercer sus derechos ARCO y, si el prestamista no lo hace, si cuenta con sus datos personales, le enviaremos se lo notificaremos por la forma en que realice su solicitud. Si tiene alguna duda o requiere aclaración sobre este proceso, por favor envíe un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos Personales a [email protected] .

Datos que guardamos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y estatutarias o verificar su información con instituciones financieras. Estamos legalmente obligados a conservar los datos que nos proporciona para procesar transacciones, garantizar la liquidación, reembolsos, identificar fraudes y cumplir con las pautas legales y reglamentarias que se aplican a nosotros, nuestros proveedores bancarios y procesadores de tarjetas. Por lo tanto, incluso después de cerrar su cuenta Préstamo Piñata, conservaremos cierta información personal y datos de transacciones durante al menos cinco (5) años para cumplir con estas obligaciones. Destruiremos toda la información personal siempre que sea posible. Para todos los datos y registros personales que obtengamos, usemos y almacenemos, realizaremos revisiones periódicas de los datos que conservamos para confirmar su exactitud, propósito, validez y requisitos de retención.

Elimina tu información personal y cancela tu cuenta

En las siguientes circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos información personal: i. Terminamos las operaciones y servicios de Youwodai; ii. Usted retira su autorización y consentimiento; iii. ha cancelado su cuenta de préstamo y la nuestra; iv. Nuestro procesamiento de información personal no obtiene su consentimiento y viola las leyes, regulaciones o esta política de privacidad v. El propósito del procesamiento se ha logrado, no se puede lograr o ya no es necesario; lograr el propósito del procesamiento. Por favor, comprenda que después de realizar una solicitud para eliminar información personal, todavía tenemos que cumplir con las leyes, regulaciones y documentos normativos pertinentes con respecto al tiempo de retención de la información personal. Su información personal no se eliminará ni se hará anónima hasta que haya transcurrido el período necesario. tratamiento químico. Puede enviarnos su solicitud de eliminación a [email protected] . Después de recibir su solicitud, completaremos la verificación y el procesamiento dentro de quince (15) días. Cuando elimina información de nuestros servicios, es posible que no eliminemos la información correspondiente en el sistema de respaldo de inmediato, pero eliminaremos la información cuando se actualice la copia de seguridad.

Puede contactarnos a través de [email protected] para cancelar su cuenta. Al cancelar su cuenta, necesitaremos verificar su identidad de diferentes maneras según la situación específica. Una vez que cancele su cuenta de Préstamo Piñata, dejaremos de brindarle servicios y no recopilaremos, utilizaremos ni proporcionaremos más información personal relacionada con esa cuenta. Sin embargo, la información que haya proporcionado o generado mientras usaba los servicios de Préstamo Piñata aún deberá conservarse de acuerdo con los requisitos regulatorios y, durante ese tiempo de conservación, colaboraremos legalmente con las consultas de las autoridades competentes. Para proteger sus derechos legítimos o los de otros, necesitamos verificar su identidad cuando envíe una solicitud de cancelación y, según su uso de los servicios de Préstamo Piñata (como si tiene préstamos pendientes o disputas no resueltas), determinaremos si podemos aceptar su solicitud de cancelación.

Política de privacidad infantil

Los niños menores de 18 años no son elegibles para utilizar nuestras Aplicaciones o Servicios. Nunca recopilaremos intencionalmente datos, incluidos datos personales, de niños u otras personas que no estén legalmente autorizadas a utilizar nuestras Aplicaciones o Servicios. Si determinamos que tenemos datos personales de un niño menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato a menos que la ley nos exija conservarlos.

Cambios en la política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente por cualquier motivo que consideremos apropiado. Su uso continuado de nuestros productos y plataformas se considerará aceptación de cualquier actualización de esta Política de Privacidad.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de la siguiente información de contacto:

Nombre de la aplicación: Préstamo Piñata

Correo electrónico: [email protected]

Horario de atención: Lunes a Sábado 9:00 am-6:00 pm

Dirección: Donceles 86, Centro Histórico de la Cdad de México, Centro, Cuauhtémoc, 06010 Ciudad de México, CDMX, México.